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· 成團方式：此產品為代理產品，產品提供方為北京領航國際旅游集團有限公司
· 備注：備注：以上行程時間表僅供參考，如遇特殊情況（如堵車、惡劣天氣、景點關門、突發事件等），領隊將予以前后調整，請以境外最終安排為準，敬請理解與配合。本旅行社提醒游客特別注意自由活動期間人身安全及財產安全！請您嚴格遵守領隊告知的自由活動時間，以免延誤行程。
本旅行社提醒游客特別注意：在隨團旅游期間，無論是在自由活動期間還是團隊旅游過程中，請務必注意自身人身安全及財產安全；防止意外事故的發生；注意飲食衛生及身體健康。
肯尼亞政府從2024年開始在馬賽馬拉保護區征收營地費，現已在逐步實時，如入住酒店時已開始征收，需客人現付（80美金/人/晚）。
特別注意：因7月-10月為動物大遷徙的主要時間段，行程住宿順序，可能將根據當地房態情況進行調整。
· 特別說明：特別說明：
1、如簽證已經入簽后因個人原因取消或因個人原因被拒簽，須支付簽證費用 RMB 800/人，如有機票及酒 店等其他損失，須按旅游合同規定收取損失費用，貴賓有義務配合旅行社消簽完畢后，旅行社才能歸還護 照；
行程中因個人原因臨時自愿放棄游覽，景點門票費用、酒店住宿費用、餐費、車費等均不退還 ；
2、行程表中所列航班的起抵時間均為當地時間，“+1”表示航班第二天抵達；行程表中所列餐食，“X” 表示該餐食不包含在行程中；
3、保險說明：強烈建議客人自行購買“游客人身意外保險”，如旅行社出資為游客投保，如客人發生意外 傷害事件，視事實情況保險公司對此承擔相應的法律責任，游客獲得保險公司理賠金額后，相應免除旅行 社的賠付責任。“游客人身意外保險”的適用范圍以及條件以“中國人民財產保險股份有限公司境外旅行 意外傷害保險條款”為原則。
角馬過河的奇觀受到動物活動因素及自然因素等影響，旅行社無法保證一定能觀看到，也不接受此類投訴，敬請諒解
· 黃皮書：前往肯尼亞，需要提前10天去防疫站接種黃熱病疫苗，攜帶黃皮書原件入境肯尼亞（費用自理）
· 服務標準：服務標準:
1、簽證標準：肯尼亞電子簽證 (護照掃描件+電子版彩色照片+個人資料申請表)； 2、機票標準：北京往返全程團隊經濟艙機票及機場稅，團隊機票不允許改名、退票、改票、改期。
3、酒店標準：行程中所列星級酒店的雙人間 (標準為二人一房，如需入住單間則另付單間差費用或我社 有權有權利提前說明情況并調整夫妻及親屬住宿安排)；
4、用餐標準：行程中所列餐食，午晚餐如果是中式團隊餐( 10-12 人一桌，餐標六菜一湯)或特色餐(以行程為準)。在所有公園內用西式自助餐，如果不用餐或因個人原因超出用餐時間到達餐廳的，不再另補且費用不退；(用餐時間在機場候機或飛機上的餐食由客人自理)；
5、景點標準：行程中所列景點的首道門票(不含景區內的二道門票及個人消費)。行程表中標明的景點游 覽順序和停留時間僅供參考，我公司有權根據當地天氣、交通等情況調整景點順序，實際停留時間以具體 行程游覽時間為準；
6、用車標準：敞篷越野車一般視團隊規模全程提供8座旅游車若干輛，全程安排1名中文導游。導游將在不同乘車時間內在不同旅游車上分別講解。內羅畢及接機及送機一般為20座以上的大巴車。 7、導游司機標準：全程中文領隊、境外專業司機和當地中文導游 (面包車期間，導游和領隊為按順序分 段到每臺車進行服務)； 8、購物標準：無購物店，行程內經過的景區商店、餐廳、商場、集市、中途休息站等商店不屬于旅游定 點購物店，若游客在此類購物店所購買的商品出現質量問題，旅行社不承擔任何責任 ；
9、自選標準：以行程表所安排的自費項目為準，不增加額外行程項目(須經全體團員簽字同意方可增加)， 具體安排詳見《旅游合同自選補充協議》；
10、旅行社責任險。
· 報名限制：報名限制：
1、本產品不接受 80 歲以上客人(包含) 預定，敬請原諒；
2、60 歲以上老人參團，必須出示健康證明并由 20 歲以上成年親屬陪同，及簽署免責協議書；
3、18 歲以下客人必須至少由一名成年親屬陪同方可報名，18 歲以下小童出境旅游，必須帶齊戶口本， 出生證等證件，以備在辦理登機時航空公司檢查;
報名說明：
1、根據《旅游法》規定，旅行者不得脫團，如走行程中擅自脫團、離團、滯留等，旅行社將向公安機關 旅游主管部門、我國駐外機構報告，由此產生的一切法律后果由旅游者承擔;
2、我社保留因地接旺季漲價、酒店變更、匯率變化或其他不可抗力原因而調整最終報價和行程的權利; 行程中有部分景點，列明入內參觀，如博物館、神殿等，如遇事故、休息、關閉維修等導致未能入參 觀，則退回有關門票費用，客人不得在團歸后爭議投訴追討;
3、旺季出發將有附加費，請報名時查詢;
4、酒店大床房間數有限，若有需要請在預訂時說明，大床房或標準間房型須依入住當日實際 Check In 情 形而定;
5、強烈建議客人自行購買“游客人身意外保險”，如旅行社出資為游客投保，如客人發生意外傷害事件， 視事實情況保險公司對此承擔相應的法律責任，游客獲得保險公司理賠金額后，相應免除旅行社的賠 付責任。“游客人身意外保險”的適用范圍以及條件以“中國人民財產保險股份有限公司境外旅行意 外傷害保險條款”為原則；
6、全程請游客注意人身及產品安全，不要前往不安全的地方， 自由活動不要單獨行動。老人、兒童需有 家人陪伴及照顧;
7、不要參加高風險活動。參加任何項目請您量力而行;
8、持外籍護照或任何非中國大陸居民護照的旅行成員，務必持有并攜帶有效中國多次往返簽證和外籍護 照原件及必備的旅行證件;
9、貴重物品(現金，護照等)請隨身攜帶或寄放在住宿飯店的保險箱內，絕不可放在車上或房間內等，如有 遺失旅客必須自行負責，與接待旅行社責任無關;
10、飯店游泳池如時間未開放及無救生人員在現場，請勿自入泳池內，否則如有意外發生須自行負責;
11、當地的自選項目經營公司繁多，魚龍混雜，我社合作的接待社都是合法經營、保障齊全的資格社，為 保證游客安全，參團客人不能私自預定行程外的項目。
· 不可脫團：不可脫團說明：
一、根據《中華人民共和國旅游法》第十六條?“出境旅游者不得在境外非法滯留，隨團出境的旅游者不得擅自分團、脫團。”的規定，特別提醒游客注意：
1、跟團旅游，要求全體游客團進團出，嚴禁游客有任何形式的離團、脫團情況發生。
2、此次旅行是跟團游，旅行社需要全程對游客的安全事宜負責。本公司在境外指定的地接社為本團地接社，地接社承擔游客安全責任。如游客采購第三方的旅游產品則被視為違約。為保障團隊游客人身安全、財產安全等，保障旅游團隊行程順利進行:凡自行從其他途徑購買境外旅游項目的游客,謝絕報名參加我社旅行團隊。游客在報名后及出團期間，自行采購境外自費項目，離團、脫團行為客觀發生的，且經組團社及發團社勸阻無效的，我公司將嚴格按照《中華人民共和國旅游法》及相關法律法規規定，向當地使領館、當地移民局、中國邊防、屬地公安機關及文旅局等相關部門進行報告。所產生的一切后果，由游客本人承擔。
· 說明：行程說明：
1.如遇部分景點節假日休息或慶典等，本社有權根據實際情況調整行程游覽先后順序，以盡可能保證游覽內容。但客觀因素限制確實無法安排的，本社將根據實際情況進行調整，敬請各位貴賓理解與配合！
2.行程景點實際游覽最短時間，以行程中標注時間為準；
3.根據國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時到達機場辦理登機手續，故國際航班在當地下午15點前（含15點），晚間21點前（含21點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐。
境外自費項目參考:
以下所列項目均為行程安排約定外項目,客人本著'自愿自費'的原則選擇參加.
以下項目履行中遇不可抗力或旅行社履行輔助人已盡合理安全義務,仍不能避免得事件,雙方均有權解除,旅行社在扣除已向履行輔助人支付且不可退還的費用后,將余款退還客人.
此價格為目前參考價格,確認價格以境外實際預定為準.
機票說明：
1.全程機票為團隊票，任意一段放棄，后續段航班將自動取消無法乘坐，不退還任何費用。全程任意一段機票均不可退、改、簽（聯程前段飛機晚點除外），如需提前確認座位，請自行操作或付費購買，以航司為準；旅行者因自身原因無法及時趕上航班，若因此造成旅行者產生相應的實際損失，則需旅行者自行承擔。行程中所列航班號及時間僅供參考，實際以出票行程單時間為準；
2.由于航空公司原因或不抗力因素導致航班臨時出現調整，我社將不承擔任何責任；
3.行李在航空公司托運期間造成的損壞或遺失，我社不承擔任何責任。我社可協助游客與航空公司進行交涉，但處理結果一律按照航空公司相關規定辦理。
酒店說明：
1.酒店星級評定標準與國內酒店星級評定標準略有差別，行程中所住酒店星級均按當地酒店評定標準；
2.非洲中東的四－五星級酒店有一些大堂會比較小，有些酒店樓層不高，有可能沒有電梯。有些酒店的雙人標準房會設置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開；
3.由于各種原因如環保、歷史悠久、氣候較溫和等，偶爾會有酒店無空調設備；
4.按照酒店慣例，每標間可接待兩大人帶一個1.2米以下兒童（不占床），具體費用根據所報團隊情況而定；若一個大人帶一個1.2米以下兒童參團，建議住一標間，以免給其他游客休息造成不便；
5.若團隊出現單間，我社有權利提前說明情況并調整夫妻及親屬住宿安排，請您理解及知曉，如有特別要求出現單間請補單房差；
6.境外酒店內（包括陽臺）、公共場所、車上禁止吸煙。如違反罰款由客人自行承擔；
7.依照旅游業現行作業規定，本公司有權依據最終出團人數情況，調整房間分房情況。
退費說明：
1.如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不退。
2.游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還。
補費說明：
1.如遇航空公司政策性調整機票價格，請按規定補交差價。
2.如果旅游目的地國家政策性調整門票或其他相關價格，請按規定補交差價。
購物退稅提示：
1.行程中游客購物屬于客人個人行為。
2.旅行社建議客人理性消費，在購物前詳細詢問所購商品是否可以給予退稅，能退的開具完整稅單；購買商品時仔細檢查商品質量；注意保留消費憑證。
3.如客人所購商品存在質量問題，無論是更換還是退還商品都會手續繁復，具體情況不一，能否實現更換或退還也要視具體情況而定。
4.退稅是非洲、中東部分國家對非本國游客在本國內購物的優惠政策，整個退稅手續及流程均由非洲、中東國家控制，經常會出現退稅不成功等問題，我們會指導退稅流程，但無法承擔任何賠償。由領隊及導游協助貴賓辦理退稅手續，詳細講解退稅流程、注意事項及稅單的正確填寫。但是如果因為貴賓問題（如沒有仔細聽講、沒有按照流程操作等）或者客觀原因（如遇到海關退稅部門臨時休息、海關臨時更改流程等）在退稅過程中出現錯誤，導致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導游不負責辦理退稅業務，不能承擔您的損失，請貴賓們理解。
海關入境說明：
1.根據海關總署公告2010年第54號文件，進境居民旅客攜帶在境外獲取的個人自用進境物品，總值在5000元人民幣以內（含5000元）的；非居民旅客攜帶擬留在中國境內的個人自用進境物品，總值在2000元人民幣以內（含2000元）的，海關予以免稅放行，單一品種限自用、合理數量，但煙草制品、酒精制品以及國家規定應當征稅的20種商品等另按有關規定辦理。入境時針對無人機、非常規電子通訊產品等，有非常嚴格的管控，禁止攜帶入境，如因私自攜帶，有被查扣的風險，一旦發生此類情況責任自負，敬請知曉！
2.進境居民旅客攜帶超出5000元人民幣的個人自用進境物品，經海關審核確屬自用的；進境非居民旅客攜帶擬留在中國境內的個人自用進境物品，超出人民幣2000元的，海關僅對超出部分的個人自用進境物品征稅，對不可分割的單件物品，全額征稅。
3.根據中國《海關總署公告2004年第7號》，20種不予免稅的商品分別為：電視機、攝像機、錄像機、放像機、音響設備、空調器、電冰箱(電冰柜)、洗衣機、照相機、復印機、程控電話交換機、微型計算機及外設、電話機、無線尋呼系統、傳真機、電子計數器、打字機及文字處理機、家具、燈具和餐料。
4.iPad被歸為電腦，屬于國家規定必須征稅的20種商品之一，稅率為20%。根據《海關總署公告2004年第7號》，無論購買iPad的價格是否超過5000元，都應當繳稅。根據《入境旅客行李物品和個人郵遞物品進口稅稅則歸類表》和《入境旅客行李物品和個人郵遞物品完稅價格表》，電腦完稅價格為每件5000元，稅率為20%，因此若在境外購買一部iPad入境，旅客需繳納1000元的稅款。
5.出境時如有貴重物品請及時申報。（請咨詢申報處何種物品需要申報）。
游客責任：
1.此團是集體活動，集體出發、集體返回，請遵守時間，任何人不得逾期或滯留不歸。
2.大陸旅客，在出入境如遇到因護照引起的或其他諸如公安不準許出境、限高令、被執行人失信、涉密人員等各種問題而影響行程，由此引起的一切損失（包括團費），均由旅客本人自負。
3.如客人不參加我公司的贈送項目，用餐、門票等費用不退。
4.旅游期間遇到特殊情況如交通、天氣等旅行社認為不可控原因，本公司有權增減或更改某些行程和旅游項目。
5.由于不可抗拒的原因，如政變、罷工、水災地震、交通意外等所引起的旅游天數和費用的增加，本公司將依據旅游法按實際情況向旅客予以收取食宿、交通等費用。
6.請自備簽證和境外參團的客人自行檢查簽證是否符合本行程的要求，若因自身原因不能按時參團，本社概不負責。
7.所有由我社辦理團體簽證的客人回國后需將護照（部分團隊還需提供返程登機牌）交于領隊銷簽。
8.非大陸游客參團，請事先向出發地、目的地國家官方咨詢出入境旅行證件和簽證要求，由于自身旅行證件或簽證原因，導致不能隨團出境入境的情形，責任需要自行承擔。
其他說明：
1.質量反饋表，我社處理游客意見，以游客交回的《客人評議表》為依據，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《客人評議表》。
2.當您從境外離境時，一定檢查海關是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是重要憑證。由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！請您自己務必仔細留意。
3.中東非同北京時間時差：4-8小時（個別國家不同地區也會有時差，均以當地到達時間為準）。
4.行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當地交通狀況進行調整。
5.根據國際慣例，導游和司機每天工作時間不得超過10小時；（如超出服務時間，則應付給司機和導游相應的加班費）。
6.請您在境外期間遵守當地的法律法規，以及注意自己的人身安全。
7.此參考行程和旅游費用，我公司將根據參團人數、航班、簽證及目的地國臨時變化保留調整的權利。
8.在境外購買物品請按相關規定及時申報，所產生的相應費用需自行承擔。
· 旅游須知：通訊情況
1、從肯尼亞或是南非打電話回國內請撥 0086+區號后三位數+電話號碼。
如打深圳：0086+755+12345678；在肯尼亞打當地電話請撥 00254+城市區號+電話號碼 ，在酒店房間打外線電話須到前臺開通，酒店電話收費比較高，公園內的酒店房間一般沒有電話；
2.全球通手機開通國際長話及漫游地均可直接使用。
撥移動電話 **139*86+被叫手機號碼+# (如**139*861390… …. )
住宿情況
1、因經濟發展水平不同，肯尼亞的酒店設施要比中國國內同星級的酒店低一至一個半星級，尤其是 公園內的酒店；
2、因為注意環保肯尼亞的部分酒店不提供拖鞋、牙刷、沐浴露等一次性用品；
3、在肯尼亞的國家公園內的酒店為小木屋( LODGE )，環境非常優美，遠離塵囂，為保持淳樸房間內一般沒有電話、電視、空調、電水壺等設備；
4、公園內每個酒店的水均為外地運來的，請注意節約用水，洗澡用的熱水將為定時供應，請先向導 游問清楚每個酒店的水電供應時間。
5、盡量不要單獨離開酒店，若需外出時，請通知領隊，并結伴而行，帶上酒店名片，以備迷路時使。
旅行途中注意事項
1、肯尼亞行車：在車上應注意保持衛生，將煙灰、果皮和其他垃圾放入準備好的垃圾袋中，由司機 統一處理，不要扔出車外；
2、路況：各國家公園之間的路況不是很好，每逢雨天過后，通往國家公園的道路都被雨水沖壞；行 車時間較長，內羅畢到馬賽馬拉 260 公里行車時間為 6 小時和從馬賽馬拉到那庫魯 300 公里行車時 間為 7 小時。
3、NO SMOKING：禁止吸煙。 FASTEN SEAT BELT 即:系好安全帶.非必要時勿起來走動,為了安全 務必遵守；在行駛的旅游巴士內請勿來回走動，以免臨時剎車造成人員受傷；
4、肯尼亞的交通規則是靠左側行駛。
出入境注意事項
1、行李托運：
( 1 ) 國際航班一般可免費托運行李一件 (重量不超過 20 公斤，長寬高合計不得超過 269 公分) ， 可隨身攜帶行李一件 (長寬高合計不得超過 115 公分)； ( 2 ) 托運行李切勿放現金、照相機、手提電腦等貴重物品,保留好行李票 ； ( 3 )液體、膏狀物品、膠狀物品等盡量托運，若不托運則請放置于容量不超過 100 毫升的容器里， 用透明可視密卦膠袋裝好，以備機場安檢；
2、海關規定：
( 1 ) 貨幣：中國海關規定的最大現金攜帶量為人民幣兩萬元和相當于五千美金的外幣；
( 2 ) 電器：大件電器攜帶出境須提前申報，如攝像機、帶變焦鏡頭的專業照相機、電腦等；
3、入境：
( 1 ) 入境資料：護照、有效簽證、健康證書即：“黃皮書”
( 2 ) 入境手續辦好后，按照機場指示去指定位置取托運的行李，如果行李受損或行李不出來時， 請及時出示機票底聯、行李牌、登機卡前往航空公司辦事處辦理必要的手續；
肯尼亞需要填寫入境卡 (在飛機上服務員會派發入境卡或者在入境大廳可拿取)
( 3 ) 導游會在機場出口處舉牌接機牌接團。
餐食情況
1、在國家公園旅游期間均在酒店內餐廳享用；
2、用自助餐時，請文明取食，切勿浪費食物；
3、 自助西餐廳及當地風味餐廳一律謝絕自帶酒水，大部分餐廳的酒水、飲料是不包含在餐費里的， 如需飲用須另行付費；當地西餐廳不供應免費飲料或熱水，如要飲用，須自行付費；
4、要注意飲食衛生，不要在小商販攤位上，購買食品、飲料。
景點游覽
1、肯尼亞境內在國家公園觀看動物期間，在車上絕不允許將頭或手伸出窗外，那樣會有被野生動 物襲擊的危險，也不允許向動物投擲任何食品和物品，那樣可能會面臨管理局的高額罰款或被當地 政府起訴；也不要大聲喧嘩，以免驚嚇動物，發生意外 ； 2、在路上看到穿紅衣服的當地少數民族馬塞人，請不要在未經對方的同意情況下就拍照或拍其放養 的動物，因為這觸犯了他們的禁忌，他們會索要要額小費或是搶拍照者的相機、財物 ；
3、在公園內小動物很多，很有可能爬進車內拿去你的物品 ； 4、在不減少景點的情況下，導游可按實際情況調整行程；如遇天氣、塞車、罷工等不可抗力因素造 成行程內景點無法正常游覽，旅行社將有權調整景點或回國后按門票標準退還損失。
5、肯尼亞境內不要和一些當地人去不安全的地方。
消費方面
1、肯尼亞特色商品：黑木雕、咖啡、紅茶、香蕉皮畫、坦桑蘭寶石等；
2、肯尼亞參考匯率：1 美金=102 肯尼亞先令 ( 2019 年 1 月 09 日更新)
3、流通貨幣：美元、歐元和英鎊等可以兌換成當地貨幣，部分的旅游購物商店、酒店可接受美元和 國際信用卡，人民幣不能通用。
小費方面
1、在境外有給小費的習慣，支付小費也是一種禮節 ， 2、在酒店、餐廳或其它場所如有要求服務生額外服務，支付一定的小費，一般為 1 美金左右；
3．建議帶點打火機、清涼油、筆之類的小物品，當地人很喜歡向中國人索要此類物品。
肯尼亞攝影須知
肯尼亞無疑為攝影天堂，特別在動物大遷徙期間，更是攝影的好時機，在享受的同時請注意以下幾 點 ： 1、在肯尼亞海關入境時，請如實填寫攝影器材申報單，當海關人員要求檢查時，請耐心應對，肯尼 亞的海關人員可能會索要小費，該小費應有客人自行支付，與旅行社無關 ； 2、在非洲拍攝遇危險或困難,往往來自人為的因素,尤其在那些軍人當權的國家,舉凡制服人員、邊防、 機場、海關、火車站、橋梁、發電站、水壩、政府建筑等,避免瓜田李下,定要事前打個招呼,問過明 白方進行拍攝；
2、在內羅畢和在沿途路上攝影時，請看好自己的器材等貴重物品，以免丟失 ； 4、由于路況的原因，肯尼亞旅游車一般為 9 座專用旅游車，可以敞蓬，每車最多乘坐 6—7 人位觀光 游客。而對于專業攝影團，攝影愛好者的攝影器材既大又多，建議每車坐 4-5 人比較合適。如需要 增加車輛，產生的額外車費應由游客自付，另建議在出發前預先與攝影者談好，以免臨時增加費用；
5.在馬拉馬拉、納庫魯湖邊、安布塞里等動物園里拍攝，均不能隨意下車，只能在特殊的觀光車上 或在規定范圍內拍攝，長焦及廣角鏡必備；與馬賽人合影或拍攝時，一定要經同意避免引起不必要 的紛爭 ； 6.在肯尼亞，由于安全的原因，每天的用車時間有所限定，在野外不能夜間行車，在每個動物園觀 看動物時間為 1.5—2 個小時，行車距離約 60--80 公里，如客人要求超時或超公里數行車，司機有 權拒絕，游客不得勉強，動物園在 07 點— 18 點半期間開園，其他時間閉園。
肯尼亞特別安全提示
1、請不要在公共場所及非吸煙區的地方吸煙，尤其是肯尼亞機場和內羅畢市區違者罰款 500 美金)；
2、文明拍照：在沒有經過當地人允許的情況下不要對人拍照，內羅畢市區不要隨意對政府機構及關 于國家安全的建筑物拍攝，在去景區的途中不要隨意對當地的馬賽人拍照，否則會引起糾紛或損害 車輛的情況 ； 3、在旅游行車途中請將車窗隨手關好，尤其是內羅畢堵車的時候,如果因為悶熱需要打開窗戶，切記 窗戶不要開得太大，而且一定要把貴重物品放到座位下面或是更安全的地方妥善保管，打電話或玩 游戲的時候一定要關好車窗，以防被搶 ； 4、請愛護環境，請勿隨地吐痰，亂丟垃圾，隨意踐踏草坪及亂涂亂畫等 ； 5、在內羅畢市區酒店晚餐過后回到酒店如果無特殊事情請不要擅自離開酒店 ； 6、在肯尼亞國家公園游覽觀賞動物期間，一定要聽從導游安排，保持安靜，未經允許絕不要下車 ，任何時候請勿靠近野生動物。嚴禁以任何方式騷擾，恐嚇或喂食動物。否則會受到公園警察的高額 罰款；在馬賽馬拉幾乎所有的酒店都是由柴油發電機自主發電，所以酒店供電是分時間段的。每天 供電時間為：早上 05:00-10:00AM,中午 12:30PM-16:30PM,晚上 18：00PM-24:00PM ；
7、在所有景區酒店內進出房間時請隨手關好門窗，否則狒狒或猴子會進入房間。在外出活動時請將 所有貴重物品隨身攜帶或妥善保管( 比如護照、現金、手機、相機、電腦等)，在餐廳及公共場所貴 重物品不要離開自己的視線 ； 8、在馬賽馬拉酒店用過晚餐后天色已黑，回房間的時候大家需要結伴而行，或者在酒店保安的陪同 下回到房間，如在酒店園中遇到野生動物請及時避讓遠離并且不要對其拍照以免動物受到驚嚇造成 傷人事件，在馬賽馬拉酒店行走時不要攜帶食物或對動物投食 ；
9、您入住的馬賽馬拉酒店是一個開放式酒店，院內都會有持槍軍警巡邏，在晚上可能會有河馬上岸 吃草，所以在晚上回到房間后如果沒有特別重要的事請不要外出或者單獨在院內散步 ；
10、如果在酒店有任何問題請到前臺與您的導游或酒店工作人員及時溝通聯系； 11、馬賽馬拉酒店房間電話撥打：Mara keekorok lodge 房間撥打房間 12+房間號，其余酒店房間內都沒有電話。

重要提示：我公司不會以任何形式要求客戶進行違規刷單操作，提醒您切勿上當受騙，請您在支付前對您所購買的產品進行確認。任何購買者（包括但不限于自然人、旅行社、票務代理公司等）不得惡意購買或刷單，不得將所購產品轉售第三方。中青旅遨游網有合理理由懷疑購買者涉嫌前述行為時（如購買者多次購買產品，卻使用同一IP地址、預留同一郵箱或聯系電話等），中青旅遨游網有權取消相關訂單且無須事先告知購買者，并保留向其追究法律責任的權利。

關于肯尼亞特殊線路的損失費用：
行程開始前90日，按旅游費用總額的15%；
行程開始前90-60日，按旅游費用總額的50%；
行程開始前30-60日，按旅游費用總額的75%；
行程開始前30-0日，按旅游費用總額的100%；

非大陸游客參團，請事先向出發地、目的地國家官方咨詢出入境旅行證件和簽證要求，由于自身旅行證件或簽證原因，導致不能隨團出境入境的情形，責任需要自行承擔。