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· 成團方式：此產品為代理產品，產品提供方為北京恒遠國際旅行社有限公司
· 預訂限制：本社暫不接納以下人員參團旅游:
1.妊娠期孕婦
因旅行中可能涉及顛簸路段、高原反應或突發救援條件限制，為確保母嬰安全，妊娠期所有階段孕婦均不可報名參團。
2.三歲以下嬰幼兒
不接受無自主行動能力的嬰幼兒參團。3-18歲兒童參團需監護人全程陪同
3.高齡游客
70-74周歲:除健康證明外，須有1名60歲以下直系親屬全程陪同;·75 周歲及以上:因保險承保限制及高風險應急預案要求，恕不接待。
4.單獨出行未成年人
未滿 18周歲者參團需提供監護人授權書，且至少1名成年親屬同行。無親屬陪同的未成年人不予接待特別說明:隱瞞健康狀況或虛報年齡者，旅行社有權終止合同且不承擔賠償責任;
本條款依據《旅行社老年旅游服務規范》《未成年人保護法》及保險承保規則制定。
· 特殊說明：阿勒泰地區冬季旅游注意事項告知——關于下雪封山或交通管制的情況：
根據我們以往的經驗，提醒各位游客，阿勒泰/喀納斯禾木地區每年冬季降雪頻繁。如因天氣原因引發階段性交通管制，可能會臨時限制車輛通行，影響行程。若因為交通管制同團變更出行方案，可能會影響后段行程，涉及到改簽推遲機票或壓縮后段行程，以此產生的費用，依法按照旅游法第六十七條執行，此外，極少數情況下會發生雪崩等不可抗力災害。關于不可抗力造成的額外費用劃分，需提前向大家解釋清楚，以避免類似事件時引發不必要的誤會。
如能上山：
1. 根據天氣情況提前調整行程順序（僅調整先后順序，不影響任何景點）。
2. 若無法避開，則根據實時交警通知調整路線。
如臨時無法上山：
1. 放棄喀納斯禾木行程，建議改為備選方案（A/B）：
A：前往阿勒泰周邊景區，如將軍山等；
B：在布爾津等待，或游覽周邊景區，待交警通知放行上山。等待期間不退費。
我社將根據冬季實時路況及交警通知情況進行靈活調整。
2. 不明確通行時間需等待：
情況一：若正在上山的車輛到達布爾津檢查站時，交警告知山上下大雪清雪封路，若明確通行時間，我們將在檢查站排隊等候；若明確告知當日無法通行，行程將調整至布爾津酒店安排住宿，行程天數及費用不變。
情況二：若封路天數較多，游客可提前結束行程并退還未產生費用，或變更其他線路。我社將提供備選方案。
情況三：若山上游客因下雪封路無法按計劃下山，若僅耽誤一天，后續行程將調整前后順序，盡力趕上日程安排及航班，費用不做調整。臨時取消酒店及變更酒店的違約金由我社承擔，山上住宿差價需游客自行承擔。若耽誤超過一天，后續住宿費用（按實際產生費用）+司機補助（全車人均攤）+車費門票等費用需游客自行承擔。若因此耽誤航班改簽或取消，按旅游法條例，非不可抗力部分需游客自行承擔。（去年冬季曾發生嚴重雪崩，偶爾封山超過三天，此前未曾有超過一天的封路情況，特此提前告知，雖為小概率事件，但需提前了解。
三、若發生車禍：
普通剮蹭情況下，若車輛可正常行駛，不會調整換車，行程結束后再進行修理。
（注：冬季冰雪路面易滑，每年均有不少無冰雪駕駛經驗的自駕司機撞到我社車輛。我社每年約有20-50臺車輛被撞，交警處理效率高。通常僅涉及保險杠或燈具等小問題，不會因此換車。若車輛嚴重損壞無法行駛，我社在阿勒泰地區有車輛調度中心，可安排車輛接管游客，通常需耽誤約5小時。此時需游客保持耐心，車上仍提供暖氣，也可就近下車玩耍。此情況下無額外費用退還，亦不額外收費。修車及換車損失由我社承擔，相比自駕更為安心。）
四、若因大雪封山或交通管制無法前往喀納斯或禾木景區：
我社將根據實時路況調整行程，核算并退回喀納斯或禾木景區門票及住宿差價；若前往其他景區，將實時核算門票差價，多退少補。
· 注意事項：請仔細閱讀：
一.車輛資質: 本社嚴格選用持有合法營運資質的商務車型，所有車輛均通過年審及定期安全檢測，不接受指定車型要求。新疆運管規定，營運車每天行車距離不可超過 600 公里。如超出 600 公里數，司機將面臨 2-10 萬的巨額罰款/吊銷營業執照。因此，行程計劃外的日常出行活動，建議您自行安排出租車、網約車或其他交通，感謝您的理解與配合。
二.關于拼友:本行程為全國2-6人拼團(2人成行/6人上限)，因隨機組客特性，無法提前篩選拼友的年齡、性別、地域等信息。特別提示:對社交環境有特殊要求的游客，建議選擇定制包車服務。
三.關于單房差說明及住宿安排須知:
自愿拼房原則
單男/單女報名者若接受拼房安排，可免收單房差。拼房對象僅保證性別一致，不承諾年齡、職業、地域等具體信息。例如:單男游客可能與不同年齡段的男性游客或司機拼房。獨住費用說明。若堅持單人入住，需補足整間房差價(具體金額以行程報價單為準)多人同行住宿規則多人同行(如家庭/團體)若出現單數人員，旅行社將根據當日可拼房資源進行性別匹配。例如:三口之家出游時，若當日僅匹配到單男游客，則家庭中男性成員需與之拼房，介意者補單房差
四.關于住宿:由于新疆仍然屬于欠發達地區，酒店和內地有很大差異，尤其在景區，只能保證干凈衛生。即使如此，旺季依然一房難求.大部分酒店沒有三人間。此產品不接受兒童單獨拼房，也不接受帶兒童的成人游客拼房；如您單人帶兒童出游，出發前必須補齊單房差或兒童按成人報名，相應的門票優惠差價當地現退。
五.關于換位:拼車不是包車，為保障行程公平性，座位必須每天輪流換座!
六.司導服務:司機限文化水平無法提供專業講解，且出于安全考慮，專心開車時也許無法同大家進行互動，請各位拼友理解，自行提前做好游玩攻略
七.關于價格：本線路為全國散拼團，各地價格有差異，報名時間不同、當天班期的淡旺程度不同、預訂渠道平臺不同，價格也有差異，一旦您認可我們的價格，參加團隊，無論高低，我社不接受價格投訴，請您諒解。
八.關于售后：游覽期間，若您有任何需求或建議，請聯系管家或領隊，我們會第一時間為您提供協助。為確保服務質量問題能得到及時妥善處理，如果在行程中未提出任何異議，回團后再反饋，本社不接受團隊結束后的任何投訴哦。
九.六人以上大宗客人報名:我們將根據實際容量分配至兩個獨立車輛(每個車為一個獨立小團)，每個車輛可能包含獨立行程節奏或中途站點差異，強行要求平行行動會干擾其他團隊的體驗計劃，甚至導致整體行程延誤。因此，我們無法承諾車輛間的協同行動，敬請諒解。介意者請包團；
· 預定須知：1.離團說明：出行過程中，如您中途選擇離團，未完成部分視為自行放棄，僅退還您行中未產生的費用，車費一律不退;因為您報名的是散拼行程，車輛出發后因費用已經實際產生，如中途離團，車輛需要繼續搭載團上其他游客繼續行程，車費無法退還請知曉。
2.返程提示：不建議預定散團當天返程的機票/火車票，因為路上或許會遇到堵車等特殊情況；
3.優惠政策：現役軍人、退役軍人、警察、援疆干部、殘疾人、大學生、身高 1.2 米以下兒童及其他優惠證件，請報名時告知銷售或管家，并出游時攜帶相關證件(如未攜帶無法幫您購買特殊優惠票);
4.其他說明：出行過程中，因不可抗力因素造成景點關閉未能正常游玩的，雙方協商后根據實際情況取消或更換該景點，費用差價現場退補;
5.行前提示：出團前一天 22:00 點之前您將收到旅行社管家或司機發的出團通知電話或微信，敬請留意，保持電話暢通。如超過22:00點您未收到任何通知，請及時聯系報名銷售；
6.本合同所列參考酒店，可能因季節因素、房態限制或其他不可抗力情形導致無法安排入住。如遇需要更換酒店的情況，旅行社將在出行前與游客進行最終確認，具體入住酒店以最終確認為準。旅行社承諾：替換后的酒店環境及綜合評價不低于合同約定的參考酒店標準，但對于參考名單外的酒店，旅行社不承擔因非自身過錯導致的違約責任。
7.“如果您在行程當中想選擇騎馬自費項目，請選擇景區有資質的馬隊，但旅行社不建議不會騎馬的游客選擇此項目，騎馬均有一定風險，騎馬時請對自身安全負責，如果發生危險，旅行社概不負責”
8.預定時務必提供準確、完整的身份信息，聯系方式，以免預訂錯誤影響出行（許多景區是刷身份證進入，您若提供有誤會造成進入困難）；如因游客個人原因信息提供不準確最終造成無法挽救的后果，旅行社不承擔任何責任。
9.行程中贈送項目，如因交通、天氣等不可抗力因素不能贈送參加，或因游客個人原因不參加的，無費用退還。
10.出行過程中，如游客中途選擇離團，未完成部分視為游客自愿放棄，僅退還套餐中未產生的費用，車費無法退還。
11.新疆地區飲食口味偏重，鹽味辣味稍重，份量較大，在點菜時建議少量多次。
12.用餐時間：由于新疆和內地有2小時左右時差（但依然采用北京時間），一般早8點半左右早餐、午餐14-15點、晚餐20點左右；旅游耗費體力，請提前自備零食。
13行程說明：以上行程安排可能會根據當天天氣、溫度、路況、景區等實際情況進行適當調整。
14.行程中有任何意見或困惑，請及時告知司機或客服管家，方便我方第一時間為您解決處理。行程結束請認真填寫游客意見單，我們將以此為您對本次行程質量的真實反饋，恕不接受與行程意見單相左的投訴。

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