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· 成團(tuán)方式：此產(chǎn)品為代理產(chǎn)品，產(chǎn)品提供方為竹園國際旅行社有限公司
· 溫馨提示：1、請(qǐng)于至少出發(fā)前10天前往常住地防疫站接種黃熱病疫苗，獲取黃皮書，并于出行時(shí)隨身攜帶，肯尼亞入境時(shí)海關(guān)會(huì)檢查。
(辦理地址：海關(guān)總署國際旅行衛(wèi)生保健中心：東城區(qū)和平里北街 20 號(hào)。辦理時(shí)間：周一至周五 上午：7:30-10:30下午13:00-15:00 辦理時(shí)請(qǐng)攜帶護(hù)照或身份證 辦公電話：64274239（以上地址僅供參考）
不同區(qū)域辦理地址有可能不同，請(qǐng)自行打電話或上網(wǎng)查詢)
2、如因個(gè)人原因不能接種疫苗者，或不在可接種年齡范圍內(nèi)者（12周歲以下及60周歲以上）請(qǐng)防疫站開出中英文版證明，并于出行時(shí)隨身攜帶，肯尼亞入境時(shí)海關(guān)會(huì)檢查。
3、以上行程時(shí)間表僅供參考，如遇特殊情況（如堵車、惡劣天氣、景點(diǎn)關(guān)門、突發(fā)事件等），領(lǐng)隊(duì)將予以前后調(diào)整，請(qǐng)以境外最終安排為準(zhǔn)，敬請(qǐng)理解與配合。
4、本旅行社提醒游客請(qǐng)您嚴(yán)格遵守領(lǐng)隊(duì)告知的自由活動(dòng)時(shí)間，以免延誤行程。
5、本旅行社提醒游客特別注意：在隨團(tuán)旅游期間，無論是在自由活動(dòng)期間還是團(tuán)隊(duì)旅游過程中，請(qǐng)務(wù)必注意自身人身安全及財(cái)產(chǎn)安全；防止意外事故的發(fā)生；注意飲食衛(wèi)生及身體健康。
· 旅游須知：肯尼亞旅游須知：
一．氣候
全國可約略分為四區(qū)：終年潮濕炎熱的海岸帶，擁有湖光山色，風(fēng)光明媚，怡人氣候的中部高原，北方有茶園，南方為半沙漠區(qū)，以及與坦桑尼亞接壤，受游客喜愛的MASAI MARA 自然野生動(dòng)物保護(hù)區(qū)的西肯尼亞，雨量稀少，牛只放牧的東北半干叢林。3月至5月為肯尼亞的雨季，11月為“短雨季”。在雨季期間，白天陽光普照，氣候暖和，傍晚才會(huì)下雨，對(duì)游客并不會(huì)造成大的困擾。
二．時(shí)差
肯尼亞標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間比中國晚5個(gè)小時(shí)。
三．必備物品
照相機(jī)，太陽鏡，太陽帽，防曬膏，望遠(yuǎn)鏡，濕紙巾，潤膚膏和英式的三角插座等。
四．安全
在肯尼亞旅游期間，白天上街上要注意首飾和包，照相機(jī)等。在酒店里如有貴重物品，必須放入酒店的貴重物品存放處。在內(nèi)羅畢晚上不能單獨(dú)散步。在參觀景點(diǎn)時(shí)一定要聽從指示，不要私自離開您乘車的汽車，也不要脫離隊(duì)伍。
五．小費(fèi)
肯尼亞和西方國家一樣，通常為您服務(wù)后都要給一定的小費(fèi)，特別注意的是，如果您想和當(dāng)?shù)厝苏障啵仨毜玫酵夂笤僬眨袝r(shí)候 ，當(dāng)?shù)厝藭?huì)向照相者索要小費(fèi)和紀(jì)念品等，一般給點(diǎn)小費(fèi)既可，如對(duì)價(jià)格不了解，可以問當(dāng)?shù)貙?dǎo)游。
六．醫(yī)療
旅客赴肯尼亞前必須到當(dāng)?shù)馗鞣酪哒敬蚍酪哚槪绶傈S熱病等，并領(lǐng)取健康證書。在肯尼亞旅游期間要注意飲食衛(wèi)生，不要在小商販攤位上買食品飲料。您最好帶一些常用藥品。特別是到蒙巴薩，一定要帶一些預(yù)防瘧疾的藥。
七．乘車
在車上客人應(yīng)注意保持衛(wèi)生，將煙灰，果皮和其他垃圾放入準(zhǔn)備好的垃圾袋中，不要扔出車外，由司機(jī)統(tǒng)一處理。在車上絕對(duì)不允許將頭或手伸出窗外，那樣會(huì)有被野生動(dòng)物襲擊的危險(xiǎn)，也不允許向動(dòng)物投擲任何食品和物品或私自下車，那樣可能會(huì)面臨管理局的高額罰款或被當(dāng)?shù)卣鹪V。
八．酒店
公園內(nèi)的酒店環(huán)境非常優(yōu)美，房間內(nèi)一般沒有電話，電視等設(shè)備。請(qǐng)注意節(jié)約用水，酒店內(nèi)一般不提供開水，有些酒店可要求電水壺。景點(diǎn)個(gè)別酒店有限電限熱水的規(guī)定．由于景點(diǎn)都是花園式酒店，偶爾會(huì)有猴子出現(xiàn)，請(qǐng)大家不要挑逗猴子，避免被襲擊的危險(xiǎn)。
九．用餐
餐廳沿襲國英國的傳統(tǒng)，第一次就餐時(shí)需要服務(wù)生安排就座，一旦安排好，就不要再座到其他座用餐。酒店內(nèi)切勿大聲喧嘩，相互交談應(yīng)盡量低聲，如想吸煙時(shí)請(qǐng)先問一下服務(wù)生那里可以。用自助餐時(shí)，建議一次只取一只餐盤，用完后再聯(lián)另一只，不要同時(shí)端幾只餐盤，盡量不要剩下食物。
十． 貨幣
肯尼亞貨幣為先令，1美元約等于75先令（以當(dāng)是匯率為準(zhǔn)），美元，歐元和英鎊等可以兌換成當(dāng)?shù)刎泿拧Ｒ话銇碚f當(dāng)?shù)貎稉Q點(diǎn)比銀行的匯率要略高些。當(dāng)?shù)氐氖止て飞唐泛途频昝澜鹨部梢灾苯邮褂谩?br>十一.電源
肯尼亞電壓為22V/50赫茲，插座為英式三眼方頭。游客最好自帶一個(gè)轉(zhuǎn)換插座，在國內(nèi)電器器商店里很容易買到。
十二. 通訊
中國的全球通手機(jī)開通國漫游后可以在當(dāng)?shù)厥褂茫瑩艽蛑袊?086或+86，撥打當(dāng)?shù)仉娫捴苯訐芴?hào)即可。在酒店使用電話非常昂貴，建議不要使用。
十三. 購物
建議購買的物品和紀(jì)念品有：肯尼亞的黑木雕，咖啡，紅茶，香蕉皮畫，坦桑藍(lán)寶石及其它紀(jì)念品等。
· 海關(guān)出入境： 入境時(shí)，請(qǐng)謹(jǐn)慎確實(shí)回答當(dāng)?shù)匾泼窆俚脑儐柤皺z查，攜帶之現(xiàn)金、支票或其它外幣亦應(yīng)確實(shí)申報(bào)，如被發(fā)現(xiàn)不實(shí)或不符，可能遭到拒絕入境，甚至被罰款或拘禁。
是否給予簽證、是否準(zhǔn)予出、入境，為有關(guān)機(jī)關(guān)的行政權(quán)利。如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時(shí)辦理簽證而影響行程的，以及被有關(guān)機(jī)關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)出入境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由游客自行承擔(dān)。
當(dāng)您離境時(shí)，一定檢查海關(guān)是否給您的護(hù)照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認(rèn)將會(huì)導(dǎo)致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)！ 請(qǐng)您諒解的同時(shí)也請(qǐng)您自己務(wù)必仔細(xì)留意！
· 氣候與穿著： 帶好應(yīng)季衣物，以免天氣變化較大，容易著涼、感冒。
請(qǐng)盡量準(zhǔn)備好防日曬、防雨、游泳時(shí)所必備的遮陽傘、太陽鏡、防曬霜、泳裝等等。
鞋子以平底輕便的運(yùn)動(dòng)鞋為宜，女士請(qǐng)盡量不要穿高跟鞋。
· 行程須知： 公司保留對(duì)上述行程的最終解釋權(quán)，請(qǐng)以出發(fā)前確認(rèn)行程為準(zhǔn)，本公司有權(quán)對(duì)上述行程次序、景點(diǎn)、航班及住宿地點(diǎn)作臨時(shí)修改、變動(dòng)或更換，不再做預(yù)先通知，敬請(qǐng)諒解。
由于團(tuán)隊(duì)行程中所有住宿、用車、景點(diǎn)門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若游客因自身原因未能游覽參觀的則視為自動(dòng)放棄，旅行社將無法退費(fèi)用。
本社有權(quán)根據(jù)景點(diǎn)節(jié)假日休息（關(guān)門）調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會(huì)減少，標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)降低。
旅游期間，盡量避免到偏僻的地方。出行時(shí)盡量結(jié)伴而行，以便相互照顧。留意下榻飯店的名稱和地址，最好向前臺(tái)索取一張飯店名片，隨身攜帶，以便外出后能夠順利回到酒店。請(qǐng)您在境外期間遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以及注意自己的人身安全。
行程中未標(biāo)注“入內(nèi)參觀”的景點(diǎn)均為游覽外觀；入內(nèi)參觀景點(diǎn)均含首道門票。
行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當(dāng)?shù)亟煌顩r進(jìn)行調(diào)整；行程中所列航班號(hào)及時(shí)間僅供參考，將根據(jù)實(shí)際情況做出合理的調(diào)整；
行程中如遇客觀原因?qū)е聢F(tuán)隊(duì)無法用餐，領(lǐng)隊(duì)會(huì)在抵達(dá)前提前告知您，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整團(tuán)退餐，請(qǐng)您諒解。
行程中有些酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)房會(huì)設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時(shí)是二張單人床拼在一起，用時(shí)可拉開。
觀光時(shí)，大件行李可放在旅游車上，貴重物品一定隨身攜帶，以免丟失。
· 酒店須知： 大多數(shù)酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗發(fā)水、沐浴乳，請(qǐng)客人自備。酒店房間中迷你吧中的食品以及飲料是需要客人付費(fèi)的，請(qǐng)客人注意。房間內(nèi)打電話都會(huì)由電腦記入帳戶，等辦理離店手續(xù)時(shí)，前臺(tái)會(huì)通知客人交費(fèi)（客人自付）。
飯店一般有收費(fèi)電視及免費(fèi)電視兩種，使用前請(qǐng)問清服務(wù)員或?qū)в问召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、操作方法及注意事項(xiàng)，以避免不必要的損失。
中東非洲不同的國家有不同的酒店星級(jí)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)許多特色酒店由于具備當(dāng)?shù)靥厣炊粎⒓釉搰男羌?jí)評(píng)定，因而沒有星級(jí)的掛牌。但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級(jí)的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和接待能力。
如遇展會(huì)導(dǎo)致酒店房間緊張，有些酒店會(huì)距離市中心較遠(yuǎn)，并可能臨時(shí)調(diào)整住宿城市，望您諒解。
根據(jù)有關(guān)行業(yè)規(guī)定，旅行社有權(quán)根據(jù)旅行團(tuán)團(tuán)員情況，自行調(diào)配房間住宿情況，如需單間，單差自行負(fù)責(zé)（包括加床和夫妻分開住宿）；
· 旅游保險(xiǎn)： 本公司已強(qiáng)烈要求旅客自行購買旅游意外保險(xiǎn)，以更全面保障旅客利益。
外出長途旅游，可能會(huì)因水土不服而令身體感到不適。故應(yīng)準(zhǔn)備些常備藥物，以備不時(shí)之需。攜帶常備藥物時(shí)，應(yīng)避免是粉劑，以免被誤為違禁品。孕婦及年長者或健康狀況不良者，宜有家人隨行。
患有心臟病、糖尿病等慢性疾病者應(yīng)隨身攜帶藥物，并聽從醫(yī)生指示服用，不隨便吃別人的藥。且應(yīng)提前到醫(yī)院索取附有英文說明的診斷書備用。以確保在國外發(fā)病時(shí)，可獲得妥善治療。
· 購物、退稅：購物退稅基本步驟：
1. 在可以退稅的某商店一次性購買超過一定金額就可以申請(qǐng)退稅；填寫退稅表格并出示護(hù)照，向店員索要您的退稅單據(jù)。
2. 出境離開海關(guān)之前，在海關(guān)辦理在退稅單據(jù)上驗(yàn)放蓋章的手續(xù)(貴重物品需隨身攜帶，以便海關(guān)檢查)。
購物退稅是目的地國家的一項(xiàng)政策。導(dǎo)游會(huì)向您介紹并幫助您，希望您在購物時(shí)要聽取導(dǎo)游的建議；
購物為個(gè)人行為，如果由于商店和海關(guān)無合同或機(jī)場原因（飛機(jī)晚點(diǎn)、銀行關(guān)門、海關(guān)檢查時(shí)間緊迫等）不能及時(shí)退稅的，我社不負(fù)責(zé)辦理退稅業(yè)務(wù)。
· 游客責(zé)任： 本公司所不能控制之特殊情況下，如戰(zhàn)爭、政治動(dòng)蕩、天災(zāi)、惡劣天氣、交通工具發(fā)生技術(shù)問題、罷工及工業(yè)行動(dòng)等，本公司有權(quán)在啟程前或出發(fā)后取消或替換任何一個(gè)旅游項(xiàng)目，亦有權(quán)縮短或延長旅程。而所引發(fā)之額外支出或損失，概與本公司無涉，團(tuán)員不得借故反對(duì)或退出。
行程中所安排之機(jī)票/船票/車票/酒店或觀光項(xiàng)目，均屬團(tuán)體訂位，一經(jīng)出發(fā)前確認(rèn)及訂購后，不論任何情況下而未能使用者，概不退回任何款項(xiàng)。
請(qǐng)嚴(yán)格遵守團(tuán)隊(duì)出發(fā)當(dāng)日的集中時(shí)間、境外行程安排中及返回的各個(gè)集合時(shí)間。為保證大部分游客的利益，避免極小部分游客因遲到而影響全團(tuán)游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵達(dá)集合地，經(jīng)該團(tuán)其他全部游客簽名，導(dǎo)游將根據(jù)事先游覽約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。因此產(chǎn)生的該部分游客的損失(如出租車前往下一目的地的費(fèi)用或前往目的地的機(jī)票等一切相關(guān)費(fèi)用)由遲到的游客自行承擔(dān)。如團(tuán)員故意不遵守規(guī)則或妨礙全團(tuán)游客正常活動(dòng)及利益時(shí)，本公司工作人員有權(quán)取消其參團(tuán)資格，所繳費(fèi)用恕不發(fā)還，而該團(tuán)員離團(tuán)后一切行動(dòng)與本公司無關(guān)。
團(tuán)員須遵守各國政府之條例，嚴(yán)禁攜帶違禁品，違例者須自行負(fù)責(zé)。
· 特別注意： 萬一遭遇強(qiáng)盜時(shí)，最好不要強(qiáng)力抵抗，以保護(hù)自身安全為要，鎮(zhèn)靜記住歹徒外形，以利警方破案。
遭竊盜或意外事故后，請(qǐng)立即通知導(dǎo)游，并在導(dǎo)游協(xié)助下，前往當(dāng)?shù)鼐炀只蝰v外使領(lǐng)館，并申領(lǐng)遺失或被竊證明文件。
緊急時(shí)，如果語言不通，就用表情或肢體語言表達(dá)，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先機(jī)。
旅行途中身體若有不適，馬上告知導(dǎo)游或同行人員，盡速送醫(yī)治療。
途中如有診療、住院或購買藥品，應(yīng)索取診斷書及治療證明單，以便返國后申請(qǐng)保險(xiǎn)賠付。
如果攜帶信用卡，請(qǐng)?jiān)趪鴥?nèi)提前向發(fā)卡銀行確認(rèn)激活，開通信用卡境外使用服務(wù)。
· 取消政策：取消政策：報(bào)名后因客戶個(gè)人原因?qū)е碌男谐倘∠瑢⒁罁?jù)以下參團(tuán)必要費(fèi)用扣除比例執(zhí)行：
行程開始前 60 日外 按旅游費(fèi)用總額的 50%
行程開始前 59 日-30 日 按旅游費(fèi)用總額的 75%
行程開始前日 30-0 日 按旅游費(fèi)用總額的 100%
1、遇周六日等法定節(jié)假日則自動(dòng)提前至工作日；
2、本條款約定為專門針對(duì)《出境旅游合同》第十五條第 1 款的特殊補(bǔ)充約定，因本團(tuán)隊(duì)機(jī)票、酒店
等資源訂購周期長，支付費(fèi)用高，不可退費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)大，游客如解除本合同，將造成合同的巨大損失，
此情況游客完全知曉，雙方同意以本款約定為準(zhǔn)。(這條很重要必須保留)
3、國際段機(jī)票以及內(nèi)陸、跨海機(jī)票，一旦確認(rèn)出票，則不能改期，不能退票，不能改簽更名等。
為了您在本次旅途中本身的安全，我們特別請(qǐng)您遵守下列事項(xiàng)，這是我們應(yīng)盡告知的責(zé)任，也是保障
您的權(quán)益。
為了您在本次旅途中本身的安全，我們特別請(qǐng)您遵守下列事項(xiàng)，這是我們應(yīng)盡告知的責(zé)任，也是保障
您的權(quán)益

重要提示：我公司不會(huì)以任何形式要求客戶進(jìn)行違規(guī)刷單操作，提醒您切勿上當(dāng)受騙，請(qǐng)您在支付前對(duì)您所購買的產(chǎn)品進(jìn)行確認(rèn)。任何購買者（包括但不限于自然人、旅行社、票務(wù)代理公司等）不得惡意購買或刷單，不得將所購產(chǎn)品轉(zhuǎn)售第三方。中青旅遨游網(wǎng)有合理理由懷疑購買者涉嫌前述行為時(shí)（如購買者多次購買產(chǎn)品，卻使用同一IP地址、預(yù)留同一郵箱或聯(lián)系電話等），中青旅遨游網(wǎng)有權(quán)取消相關(guān)訂單且無須事先告知購買者，并保留向其追究法律責(zé)任的權(quán)利。