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· 成團(tuán)方式：此產(chǎn)品為代理產(chǎn)品，產(chǎn)品提供方為竹園國(guó)際旅行社有限公司
· 預(yù)訂須知：為了您在本次旅途中本身的安全，我們特別請(qǐng)您遵守下列事項(xiàng)，這是我們應(yīng)盡告知的責(zé)任，也是保障您的權(quán)益。請(qǐng)仔細(xì)閱讀如下內(nèi)容：
●海關(guān)與出入境
入境時(shí)，請(qǐng)謹(jǐn)慎確實(shí)回答當(dāng)?shù)匾泼窆俚脑儐?wèn)及檢查，攜帶之現(xiàn)金、支票或其它外幣亦應(yīng)確實(shí)申報(bào)，如被發(fā)現(xiàn)不實(shí)或不符，可能遭到拒絕入境，甚至被罰款或拘禁。
是否給予簽證、是否準(zhǔn)予出、入境，為有關(guān)機(jī)關(guān)的行政權(quán)利。如因游客自身原因或因提供材料存在問(wèn)題不能及時(shí)辦理簽證而影響行程的，以及被有關(guān)機(jī)關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)出入境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由游客自行承擔(dān)。
當(dāng)您離境時(shí)，一定檢查海關(guān)是否給您的護(hù)照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國(guó)的唯一憑證。如果沒(méi)有蓋章或者章不清晰無(wú)法辨認(rèn)將會(huì)導(dǎo)致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)！ 請(qǐng)您諒解的同時(shí)也請(qǐng)您自己務(wù)必仔細(xì)留意！
●氣候與穿著
帶好應(yīng)季衣物，以免天氣變化較大，容易著涼、感冒。
請(qǐng)盡量準(zhǔn)備好防日曬、防雨、游泳時(shí)所必備的遮陽(yáng)傘、太陽(yáng)鏡、防曬霜、泳裝等等。
鞋子以平底輕便的運(yùn)動(dòng)鞋為宜，女士請(qǐng)盡量不要穿高跟鞋。
●行程須知
公司保留對(duì)上述行程的最終解釋權(quán)，請(qǐng)以出發(fā)前確認(rèn)行程為準(zhǔn)，本公司有權(quán)對(duì)上述行程次序、景點(diǎn)、航班及住宿地點(diǎn)作臨時(shí)修改、變動(dòng)或更換，不再做預(yù)先通知，敬請(qǐng)諒解。
由于團(tuán)隊(duì)行程中所有住宿、用車、景點(diǎn)門(mén)票等均為旅行社打包整體銷售，因此若游客因自身原因未能游覽參觀的則視為自動(dòng)放棄，旅行社將無(wú)法退費(fèi)用。
本社有權(quán)根據(jù)景點(diǎn)節(jié)假日休息（關(guān)門(mén)）調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會(huì)減少，標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)降低。
旅游期間，盡量避免到偏僻的地方。出行時(shí)盡量結(jié)伴而行，以便相互照顧。留意下榻飯店的名稱和地址，最好向前臺(tái)索取一張飯店名片，隨身攜帶，以便外出后能夠順利回到酒店。請(qǐng)您在境外期間遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以及注意自己的人身安全。
行程中未標(biāo)注“入內(nèi)參觀”的景點(diǎn)均為游覽外觀；入內(nèi)參觀景點(diǎn)均含首道門(mén)票。
行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當(dāng)?shù)亟煌顩r進(jìn)行調(diào)整；行程中所列航班號(hào)及時(shí)間僅供參考，將根據(jù)實(shí)際情況做出合理的調(diào)整；
行程中如遇客觀原因?qū)е聢F(tuán)隊(duì)無(wú)法用餐，領(lǐng)隊(duì)會(huì)在抵達(dá)前提前告知您，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整團(tuán)退餐，請(qǐng)您諒解。
行程中有些酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)房會(huì)設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時(shí)是二張單人床拼在一起，用時(shí)可拉開(kāi)。
觀光時(shí)，大件行李可放在旅游車上，貴重物品一定隨身攜帶，以免丟失。
●酒店須知
大多數(shù)酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗發(fā)水、沐浴乳，請(qǐng)客人自備。酒店房間中迷你吧中的食品以及飲料是需要客人付費(fèi)的，請(qǐng)客人注意。房間內(nèi)打電話都會(huì)由電腦記入帳戶，等辦理離店手續(xù)時(shí)，前臺(tái)會(huì)通知客人交費(fèi)（客人自付）。
飯店一般有收費(fèi)電視及免費(fèi)電視兩種，使用前請(qǐng)問(wèn)清服務(wù)員或?qū)в问召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、操作方法及注意事項(xiàng)，以避免不必要的損失。
中東非洲不同的國(guó)家有不同的酒店星級(jí)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)許多特色酒店由于具備當(dāng)?shù)靥厣炊粎⒓釉搰?guó)政府的星級(jí)評(píng)定，因而沒(méi)有星級(jí)的掛牌。但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級(jí)的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和接待能力。
如遇展會(huì)導(dǎo)致酒店房間緊張，有些酒店會(huì)距離市中心較遠(yuǎn)，并可能臨時(shí)調(diào)整住宿城市，望您諒解。
根據(jù)有關(guān)行業(yè)規(guī)定，旅行社有權(quán)根據(jù)旅行團(tuán)團(tuán)員情況，自行調(diào)配房間住宿情況，如需單間，單差自行負(fù)責(zé)（包括加床和夫妻分開(kāi)住宿）；
●旅游保險(xiǎn)
本公司已強(qiáng)烈要求旅客自行購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)，以更全面保障旅客利益。
外出長(zhǎng)途旅游，可能會(huì)因水土不服而令身體感到不適。故應(yīng)準(zhǔn)備些常備藥物，以備不時(shí)之需。攜帶常備藥物時(shí)，應(yīng)避免是粉劑，以免被誤為違禁品。孕婦及年長(zhǎng)者或健康狀況不良者，宜有家人隨行。
患有心臟病、糖尿病等慢性疾病者應(yīng)隨身攜帶藥物，并聽(tīng)從醫(yī)生指示服用，不隨便吃別人的藥。且應(yīng)提前到醫(yī)院索取附有英文說(shuō)明的診斷書(shū)備用。以確保在國(guó)外發(fā)病時(shí)，可獲得妥善治療。
●購(gòu)物、退稅事宜
購(gòu)物退稅基本步驟：
1. 在可以退稅的某商店一次性購(gòu)買(mǎi)超過(guò)一定金額就可以申請(qǐng)退稅；填寫(xiě)退稅表格并出示護(hù)照，向店員索要您的退稅單據(jù)。
2. 出境離開(kāi)海關(guān)之前，在海關(guān)辦理在退稅單據(jù)上驗(yàn)放蓋章的手續(xù)(貴重物品需隨身攜帶，以便海關(guān)檢查)。
購(gòu)物退稅是目的地國(guó)家的一項(xiàng)政策。導(dǎo)游會(huì)向您介紹并幫助您，希望您在購(gòu)物時(shí)要聽(tīng)取導(dǎo)游的建議；
購(gòu)物為個(gè)人行為，如果由于商店和海關(guān)無(wú)合同或機(jī)場(chǎng)原因（飛機(jī)晚點(diǎn)、銀行關(guān)門(mén)、海關(guān)檢查時(shí)間緊迫等）不能及時(shí)退稅的，我社不負(fù)責(zé)辦理退稅業(yè)務(wù)。
●游客責(zé)任
本公司所不能控制之特殊情況下，如戰(zhàn)爭(zhēng)、政治動(dòng)蕩、天災(zāi)、惡劣天氣、交通工具發(fā)生技術(shù)問(wèn)題、罷工及工業(yè)行動(dòng)等，本公司有權(quán)在啟程前或出發(fā)后取消或替換任何一個(gè)旅游項(xiàng)目，亦有權(quán)縮短或延長(zhǎng)旅程。而所引發(fā)之額外支出或損失，概與本公司無(wú)涉，團(tuán)員不得借故反對(duì)或退出。
行程中所安排之機(jī)票/船票/車票/酒店或觀光項(xiàng)目，均屬團(tuán)體訂位，一經(jīng)出發(fā)前確認(rèn)及訂購(gòu)后，不論任何情況下而未能使用者，概不退回任何款項(xiàng)。
請(qǐng)嚴(yán)格遵守團(tuán)隊(duì)出發(fā)當(dāng)日的集中時(shí)間、境外行程安排中及返回的各個(gè)集合時(shí)間。為保證大部分游客的利益，避免極小部分游客因遲到而影響全團(tuán)游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵達(dá)集合地，經(jīng)該團(tuán)其他全部游客簽名，導(dǎo)游將根據(jù)事先游覽約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。因此產(chǎn)生的該部分游客的損失(如出租車前往下一目的地的費(fèi)用或前往目的地的機(jī)票等一切相關(guān)費(fèi)用)由遲到的游客自行承擔(dān)。如團(tuán)員故意不遵守規(guī)則或妨礙全團(tuán)游客正?；顒?dòng)及利益時(shí)，本公司工作人員有權(quán)取消其參團(tuán)資格，所繳費(fèi)用恕不發(fā)還，而該團(tuán)員離團(tuán)后一切行動(dòng)與本公司無(wú)關(guān)。
團(tuán)員須遵守各國(guó)政府之條例，嚴(yán)禁攜帶違禁品，違例者須自行負(fù)責(zé)。
●特別注意
萬(wàn)一遭遇強(qiáng)盜時(shí)，最好不要強(qiáng)力抵抗，以保護(hù)自身安全為要，鎮(zhèn)靜記住歹徒外形，以利警方破案。
遭竊盜或意外事故后，請(qǐng)立即通知導(dǎo)游，并在導(dǎo)游協(xié)助下，前往當(dāng)?shù)鼐炀只蝰v外使領(lǐng)館，并申領(lǐng)遺失或被竊證明文件。
緊急時(shí)，如果語(yǔ)言不通，就用表情或肢體語(yǔ)言表達(dá)，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先機(jī)。
旅行途中身體若有不適，馬上告知導(dǎo)游或同行人員，盡速送醫(yī)治療。
途中如有診療、住院或購(gòu)買(mǎi)藥品，應(yīng)索取診斷書(shū)及治療證明單，以便返國(guó)后申請(qǐng)保險(xiǎn)賠付。
如果攜帶信用卡，請(qǐng)?jiān)趪?guó)內(nèi)提前向發(fā)卡銀行確認(rèn)激活，開(kāi)通信用卡境外使用服務(wù)。
· 行程注意：備注：以上行程時(shí)間表僅供參考，如遇特殊情況（如堵車、惡劣天氣、景點(diǎn)關(guān)門(mén)、突發(fā)事件等），領(lǐng)隊(duì)將
予以前后調(diào)整，請(qǐng)以境外最終安排為準(zhǔn)，敬請(qǐng)理解與配合。本旅行社提醒游客特別注意自由活動(dòng)期間人身
安全及財(cái)產(chǎn)安全！請(qǐng)您嚴(yán)格遵守領(lǐng)隊(duì)告知的自由活動(dòng)時(shí)間，以免延誤行程。本旅行社提醒游客特別注意：
在隨團(tuán)旅游期間，無(wú)論是在自由活動(dòng)期間還是團(tuán)隊(duì)旅游過(guò)程中，請(qǐng)務(wù)必注意自身人身安全及財(cái)產(chǎn)安全；防
止意外事故的發(fā)生；注意飲食衛(wèi)生及身體健康。
· 旅游須知：為了您在本次旅途中本身的安全，我們特別請(qǐng)您遵守下列事項(xiàng)，這是我們應(yīng)盡告知的責(zé)任，也是保障您的權(quán)
益。請(qǐng)仔細(xì)閱讀如下內(nèi)容：
報(bào)價(jià)包含以下服務(wù) 報(bào)價(jià)不包含以下服務(wù)
★ 北京起止國(guó)際段及境外段共 4 段經(jīng)濟(jì)艙；
★ 全程四-五星級(jí)酒店+特色酒店標(biāo)準(zhǔn)間；
★ 行程所列午、晚餐：中餐（8 菜 1 湯）或當(dāng)?shù)夭停?br>★ 行程所列旅游空調(diào)巴士，專業(yè)司機(jī)，保證每人 1 座；
★ 全程中文導(dǎo)游陪同（因當(dāng)?shù)芈糜畏ūＷo(hù)外籍人事不
允許考取導(dǎo)游執(zhí)照，所以境外中文導(dǎo)游均不掛證）
★ 行程中所列首道景點(diǎn)門(mén)票：
★ 每人每天 2 瓶礦泉水；
★ 司機(jī)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)
★ 全程單間差：4500 元/間；
★ 12 歲以下兒童不占床減 2000 元/人，占床與成人同價(jià)；
12 歲以上酒店要求必須占床；
★ 轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)用餐；
★ 出入境的行李海關(guān)課稅，超重行李的托運(yùn)費(fèi)、管理費(fèi)
等；
★ 洗衣、理發(fā)、電話、飲料、煙酒、付費(fèi)電視、行李搬
運(yùn)等私人費(fèi)用；
★ 行程中未提到的其它費(fèi)用：如特殊門(mén)票、游船（輪）、
纜車、地鐵票等費(fèi)用；
★ 公務(wù)活動(dòng)及專業(yè)翻譯費(fèi)；
● 海關(guān)與出入境
?入境時(shí)，請(qǐng)謹(jǐn)慎確實(shí)回答當(dāng)?shù)匾泼窆俚脑儐?wèn)及檢查，攜帶之現(xiàn)金、支票或其它外幣亦應(yīng)確實(shí)申報(bào)，如被發(fā)現(xiàn)不
實(shí)或不符，可能遭到拒絕入境，甚至被罰款或拘禁。
?是否給予簽證、是否準(zhǔn)予出、入境，為有關(guān)機(jī)關(guān)的行政權(quán)利。如因游客自身原因或因提供材料存在問(wèn)題不能及
時(shí)辦理簽證而影響行程的，以及被有關(guān)機(jī)關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)出入境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由游客自行承擔(dān)。
?當(dāng)您離境時(shí)，一定檢查海關(guān)是否給您的護(hù)照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國(guó)的唯一憑證。如果沒(méi)有
蓋章或者章不清晰無(wú)法辨認(rèn)將會(huì)導(dǎo)致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)！
請(qǐng)您諒解的同時(shí)也請(qǐng)您自己務(wù)必仔細(xì)留意！
● 氣候與穿著
?帶好應(yīng)季衣物，以免天氣變化較大，容易著涼、感冒。
?請(qǐng)盡量準(zhǔn)備好防日曬、防雨、游泳時(shí)所必備的遮陽(yáng)傘、太陽(yáng)鏡、防曬霜、泳裝等等。
?鞋子以平底輕便的運(yùn)動(dòng)鞋為宜，女士請(qǐng)盡量不要穿高跟鞋。
● 行程須知
?公司保留對(duì)上述行程的最終解釋權(quán)，請(qǐng)以出發(fā)前確認(rèn)行程為準(zhǔn)，本公司有權(quán)對(duì)上述行程次序、景點(diǎn)、航班及
住宿地點(diǎn)作臨時(shí)修改、變動(dòng)或更換，不再做預(yù)先通知，敬請(qǐng)諒解。
?由于團(tuán)隊(duì)行程中所有住宿、用車、景點(diǎn)門(mén)票等均為旅行社打包整體銷售，因此若游客因自身原因未能游覽參
觀的則視為自動(dòng)放棄，旅行社將無(wú)法退費(fèi)用。
?本社有權(quán)根據(jù)景點(diǎn)節(jié)假日休息（關(guān)門(mén)）調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會(huì)減少，標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)降低。
?旅游期間，盡量避免到偏僻的地方。出行時(shí)盡量結(jié)伴而行，以便相互照顧。留意下榻飯店的名稱和地址，最好
向前臺(tái)索取一張飯店名片，隨身攜帶，以便外出后能夠順利回到酒店。請(qǐng)您在境外期間遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以
及注意自己的人身安全。
?行程中未標(biāo)注“入內(nèi)參觀”的景點(diǎn)均為游覽外觀；入內(nèi)參觀景點(diǎn)均含首道門(mén)票。
?行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當(dāng)?shù)亟煌顩r進(jìn)行調(diào)整；行程中所列航班號(hào)及時(shí)間
僅供參考，將根據(jù)實(shí)際情況做出合理的調(diào)整；
?行程中如遇客觀原因?qū)е聢F(tuán)隊(duì)無(wú)法用餐，領(lǐng)隊(duì)會(huì)在抵達(dá)前提前告知您，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整團(tuán)退餐，請(qǐng)您諒解。
?行程中有些酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)房會(huì)設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一
張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時(shí)是二張單人床拼在一起，用時(shí)可拉開(kāi)。
?觀光時(shí)，大件行李可放在旅游車上，貴重物品一定隨身攜帶，以免丟失。
● 酒店須知
?大多數(shù)酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗發(fā)水、沐浴乳，請(qǐng)客人自備。酒店房間中迷你吧中的食品以及飲料是
需要客人付費(fèi)的，請(qǐng)客人注意。房間內(nèi)打電話都會(huì)由電腦記入帳戶，等辦理離店手續(xù)時(shí)，前臺(tái)會(huì)通知客人交費(fèi)（客
人自付）。
?飯店一般有收費(fèi)電視及免費(fèi)電視兩種，使用前請(qǐng)問(wèn)清服務(wù)員或?qū)в问召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、操作方法及注意事項(xiàng)，以避免
不必要的損失。
?中東非洲不同的國(guó)家有不同的酒店星級(jí)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)許多特色酒店由于具備當(dāng)?shù)靥厣炊粎⒓釉搰?guó)政府
的星級(jí)評(píng)定，因而沒(méi)有星級(jí)的掛牌。但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級(jí)的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和接待能力。
?如遇展會(huì)導(dǎo)致酒店房間緊張，有些酒店會(huì)距離市中心較遠(yuǎn)，并可能臨時(shí)調(diào)整住宿城市，望您諒解。
?根據(jù)有關(guān)行業(yè)規(guī)定，旅行社有權(quán)根據(jù)旅行團(tuán)團(tuán)員情況，自行調(diào)配房間住宿情況，如需單間，單差自行負(fù)責(zé)（包
括加床和夫妻分開(kāi)住宿）；
● 旅游保險(xiǎn)
?本公司已強(qiáng)烈要求旅客自行購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)，以更全面保障旅客利益。
?外出長(zhǎng)途旅游，可能會(huì)因水土不服而令身體感到不適。故應(yīng)準(zhǔn)備些常備藥物，以備不時(shí)之需。攜帶常備藥物時(shí)，
應(yīng)避免是粉劑，以免被誤為違禁品。孕婦及年長(zhǎng)者或健康狀況不良者，宜有家人隨行。
?患有心臟病、糖尿病等慢性疾病者應(yīng)隨身攜帶藥物，并聽(tīng)從醫(yī)生指示服用，不隨便吃別人的藥。且應(yīng)提前到醫(yī)
院索取附有英文說(shuō)明的診斷書(shū)備用。以確保在國(guó)外發(fā)病時(shí)，可獲得妥善治療。
● 購(gòu)物、退稅事宜
?購(gòu)物退稅基本步驟：
1. 在可以退稅的某商店一次性購(gòu)買(mǎi)超過(guò)一定金額就可以申請(qǐng)退稅；填寫(xiě)退稅表格并出示護(hù)照，向店員索要您
的退稅單據(jù)。
2. 出境離開(kāi)海關(guān)之前，在海關(guān)辦理在退稅單據(jù)上驗(yàn)放蓋章的手續(xù)(貴重物品需隨身攜帶，以便海關(guān)檢查)。
?購(gòu)物退稅是目的地國(guó)家的一項(xiàng)政策。導(dǎo)游會(huì)向您介紹并幫助您，希望您在購(gòu)物時(shí)要聽(tīng)取導(dǎo)游的建議；
?購(gòu)物為個(gè)人行為，如果由于商店和海關(guān)無(wú)合同或機(jī)場(chǎng)原因（飛機(jī)晚點(diǎn)、銀行關(guān)門(mén)、海關(guān)檢查時(shí)間緊迫等）不能
及時(shí)退稅的，我社不負(fù)責(zé)辦理退稅業(yè)務(wù)。
● 游客責(zé)任
?本公司所不能控制之特殊情況下，如戰(zhàn)爭(zhēng)、政治動(dòng)蕩、天災(zāi)、惡劣天氣、交通工具發(fā)生技術(shù)問(wèn)題、罷工及工業(yè)
行動(dòng)等，本公司有權(quán)在啟程前或出發(fā)后取消或替換任何一個(gè)旅游項(xiàng)目，亦有權(quán)縮短或延長(zhǎng)旅程。而所引發(fā)之額外
支出或損失，概與本公司無(wú)涉，團(tuán)員不得借故反對(duì)或退出。
?行程中所安排之機(jī)票/船票/車票/酒店或觀光項(xiàng)目，均屬團(tuán)體訂位，一經(jīng)出發(fā)前確認(rèn)及訂購(gòu)后，不論任何情況
下而未能使用者，概不退回任何款項(xiàng)。
?請(qǐng)嚴(yán)格遵守團(tuán)隊(duì)出發(fā)當(dāng)日的集中時(shí)間、境外行程安排中及返回的各個(gè)集合時(shí)間。為保證大部分游客的利益，避
免極小部分游客因遲到而影響全團(tuán)游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵達(dá)集合地，經(jīng)該團(tuán)其他全部游客
簽名，導(dǎo)游將根據(jù)事先游覽約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。因此產(chǎn)生的該部分游客的損失(如出租車前往下一目的地的費(fèi)用
或前往目的地的機(jī)票等一切相關(guān)費(fèi)用)由遲到的游客自行承擔(dān)。如團(tuán)員故意不遵守規(guī)則或妨礙全團(tuán)游客正常活動(dòng)
及利益時(shí)，本公司工作人員有權(quán)取消其參團(tuán)資格，所繳費(fèi)用恕不發(fā)還，而該團(tuán)員離團(tuán)后一切行動(dòng)與本公司無(wú)關(guān)。
?團(tuán)員須遵守各國(guó)政府之條例，嚴(yán)禁攜帶違禁品，違例者須自行負(fù)責(zé)。
● 特別注意
?萬(wàn)一遭遇強(qiáng)盜時(shí)，最好不要強(qiáng)力抵抗，以保護(hù)自身安全為要，鎮(zhèn)靜記住歹徒外形，以利警方破案。
?遭竊盜或意外事故后，請(qǐng)立即通知導(dǎo)游，并在導(dǎo)游協(xié)助下，前往當(dāng)?shù)鼐炀只蝰v外使領(lǐng)館，并申領(lǐng)遺失或被竊
證明文件。
?緊急時(shí)，如果語(yǔ)言不通，就用表情或肢體語(yǔ)言表達(dá)，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先機(jī)。
?旅行途中身體若有不適，馬上告知導(dǎo)游或同行人員，盡速送醫(yī)治療。
?途中如有診療、住院或購(gòu)買(mǎi)藥品，應(yīng)索取診斷書(shū)及治療證明單，以便返國(guó)后申請(qǐng)保險(xiǎn)賠付。
?如果攜帶信用卡，請(qǐng)?jiān)趪?guó)內(nèi)提前向發(fā)卡銀行確認(rèn)激活，開(kāi)通信用卡境外使用服務(wù)。
備注：
此行程為旅游合同不可分割之部分，旅行社將嚴(yán)格按照行程執(zhí)行。在不減少任何景點(diǎn)的前提下，
導(dǎo)游可根據(jù)境外情況做順序之調(diào)整，該調(diào)整不視為違約。當(dāng)發(fā)生不可抗力、危及旅游者人身、財(cái)
產(chǎn)安全，或者非旅行社責(zé)任造成的意外情形導(dǎo)致的景點(diǎn)、交通、住宿地點(diǎn)的臨時(shí)變動(dòng)、修改或更
換，以及旅行社不得不調(diào)整或者變更旅游合同其他約定時(shí),本公司會(huì)在事前向旅游者做出說(shuō)明；確
因客觀情況無(wú)法在事前說(shuō)明的，亦會(huì)在事后做出說(shuō)明。因不可抗拒的客觀原因（如天災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、
罷工等）和旅行社人為不可控因素（包含但不僅限于以下：如航空公司航班延誤或取消、交通堵
塞、個(gè)別客人因突發(fā)事故或疾病、人身傷害、客人滯留、財(cái)產(chǎn)損失、物品遺失等影響行程、領(lǐng)館
簽證延誤等）導(dǎo)致的一切超出費(fèi)用（如在外延期簽證費(fèi)、食、宿及交通費(fèi)、國(guó)家航空運(yùn)價(jià)調(diào)整等）
游客應(yīng)將增加費(fèi)用交付旅行社。
摩洛哥旅游須知
一. 出發(fā)前的準(zhǔn)備
1. 請(qǐng)務(wù)必帶齊個(gè)人物品 : 護(hù)照,機(jī)票,個(gè)人旅行用品，雨傘,相機(jī),充電器,太陽(yáng)境,適量護(hù)膚品等
2. 酒店沒(méi)有牙刷,牙膏,拖鞋等一次性用品,請(qǐng)自帶。
3. 目前人民幣在摩洛哥不能使用,所以赴摩請(qǐng)攜帶美元或歐元（新版）. 攜帶外匯現(xiàn)鈔入境自由，
但出境時(shí) 則有非常嚴(yán)格地限制，即攜帶超過(guò) 20，000 人民幣的等值外匯現(xiàn)鈔，則必須持有入境時(shí)
的申報(bào)單方可攜帶出境。換匯：機(jī)場(chǎng)匯率低，推薦在哈桑二世清真寺附近或不眠廣場(chǎng)附近，這兩處
匯率最高。 4. 入境摩洛哥的客人，護(hù)照有效期從離境之日算起，不少于半年。
二．語(yǔ)言
阿拉伯語(yǔ)為國(guó)語(yǔ),通用法語(yǔ). 三．貨幣
法定貨幣為摩洛哥迪拉姆。摩洛哥為外匯管制國(guó)，攜帶美金到當(dāng)?shù)負(fù)Q取當(dāng)?shù)刎泿拧?br>2023 年參考匯率：
1 人民幣元=1.45 摩洛哥迪拉姆
1 美元=10 摩洛哥迪拉姆
迪拉姆匯率變化較大， 以上匯率僅供參考。
四．時(shí)差
比北京時(shí)間晚 7 小時(shí)（每年齋月比北京時(shí)間晚 8 小時(shí)）
五．氣候與衣著
摩洛哥氣候多樣，北部為地中海氣候，夏季炎熱干燥，冬季溫和濕潤(rùn)，1 月平均氣溫 12℃ , 7 月 22 —24℃ 。降水 量為 300— 800 毫米。中部屬副熱帶山地氣候，溫和濕潤(rùn)，氣溫隨海拔高度而變化，
山麓地區(qū)年平均溫約 20℃。 降水量從 300 到 1400 毫米不等。東部、南部為熱帶沙漠氣候，年平
均氣溫約 20℃ 。年降水量在 250 毫米以下， 南部不足 100 毫米。夏季常有干燥炎熱的“西洛可
風(fēng)” 。由于斜貫全境的阿特拉斯山阻擋了南部撒哈拉沙漠熱浪的 侵襲，摩洛哥常年氣候宜人，花
木繁茂，贏得“烈日下的清涼國(guó)土” 的美譽(yù)。摩洛哥是個(gè)風(fēng)景如畫(huà)的國(guó)家，還享有 “北非花園” 的
美稱。
六．餐飲
摩洛哥中餐廳較少，飯菜無(wú)法與國(guó)內(nèi)相比，。摩式餐 雖然在世界上享有盛譽(yù)，但對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō)， 口
味有一定差距。
摩洛哥均為信奉伊斯蘭教國(guó)家，按宗教規(guī)定禁止飲酒，建議入境時(shí)盡量不要攜帶酒類飲品. 如在境
外需要飲酒時(shí)， 請(qǐng)到當(dāng)?shù)爻?、持有酒證的餐廳，并在餐廳內(nèi)購(gòu)買(mǎi)其酒類飲品。不能在公開(kāi)場(chǎng)合拿
出或飲用。根據(jù)當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)，禁 止自行攜帶酒類飲品進(jìn)入餐廳飲用，否則可能招致當(dāng)?shù)鼐浇槿氩⒆?br>究刑事責(zé)任。
七． 電壓及飲水
摩洛哥各大城市的交流電壓均為 220 伏特。但是摩洛哥的電源插頭，中國(guó)電器無(wú)法正常使用, 需要
在國(guó)內(nèi)購(gòu)買(mǎi) ” 德標(biāo) ”轉(zhuǎn)換插頭,或者到當(dāng)?shù)鼐频昵芭_(tái)租用,酒店自來(lái)水都不能直接飲用，多數(shù)酒店
內(nèi)皆沒(méi)有飲用熱水供應(yīng)，如習(xí) 慣飲用熱水，請(qǐng)自備燒熱水的電器用品。
八．酒店
酒店浴室內(nèi)淋浴時(shí)注意拉好浴簾和關(guān)好門(mén),避免水浸地毯,否則酒店可能罰款,酒店內(nèi)一般有閉路電
視節(jié)目,計(jì)時(shí) 收費(fèi)。酒店房間內(nèi)電話，小冰箱內(nèi)的酒水,小食品，洗衣，均為收費(fèi)項(xiàng)目。退房時(shí)一
定要檢查是否遺忘物品 ,在 酒店若要行李員幫忙拿行李,通常按照個(gè)人意愿付 1-2 美金小費(fèi)。
九．購(gòu)物
著名的阿拉伯式市集-摩洛哥馬拉喀什露天市集，出售鐵具、地毯、染織品以及裁縫師等各個(gè)工作坊
的私人產(chǎn)品。 這里是游客們學(xué)習(xí)討價(jià)還價(jià)的好地方。
在市場(chǎng)作坊中制作摩洛哥傳統(tǒng)手工藝品的商店，手工藝人嫻熟的技藝往往令游客駐足，有些工藝品
的制作工藝已 經(jīng)有上百年的歷史了。羊皮制品從款式多樣的皮包到圖案多樣的錫制箱子和傳統(tǒng)的尖
頭拖鞋等應(yīng)有盡有。在市場(chǎng) 里，討價(jià)還價(jià)不僅只是一個(gè)公平交易的問(wèn)題。對(duì)商販來(lái)講，討價(jià)還價(jià)還
被認(rèn)為是一種藝術(shù)和樂(lè)趣。
特別提示:
所有出境航班關(guān)于隨身攜帶液體統(tǒng)一規(guī)定：液體必須托運(yùn)，刀子，剪子，指甲刀也必須托運(yùn)，因此
請(qǐng)?zhí)崆白龊脺?zhǔn) 備！
十．其他注意事項(xiàng)
1. 摩洛哥為純正的伊斯蘭國(guó)家，請(qǐng)尊重當(dāng)?shù)匦叛龊土?xí)俗。請(qǐng)避免評(píng)論當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛黾昂脡?。在?br>洛哥，穆斯 林還要每天面向麥加方向禱告五次。因此當(dāng)司機(jī)或陪同提出禱告的請(qǐng)求時(shí)，盡量尊重對(duì)
方的請(qǐng)求。進(jìn)入開(kāi)放 的清真寺參觀時(shí)，應(yīng)注意脫鞋，女士胳膊和腿部最好不要裸露。對(duì)當(dāng)?shù)鼐用衽?br>照時(shí)應(yīng)事先征得對(duì)方同意。
2. 摩洛哥是北非諸國(guó)社會(huì)治安良好的國(guó)家，民風(fēng)淳樸，大街上不會(huì)碰到像在其他北非國(guó)家的大城
市街頭看到的 貧窮景象。路面寬廣整潔，但在民間集市上逛仍需小心自己隨身帶的財(cái)物。并攜帶下
榻酒店的聯(lián)系卡片, 記錄 中文導(dǎo)游聯(lián)系方式和自己的身份證件。提醒大家注意, 摩洛哥仍然是發(fā)
展中國(guó)家, 旅游接待水平較之歐洲等發(fā) 達(dá)國(guó)家, 還是有差距的。
3. 摩洛哥很多酒店沒(méi)有電梯，要走樓梯，如需酒店行李員幫忙搬行李，需要給行李員小費(fèi)，建議：
四星酒店 10 迪拉姆/次；五星酒店 20 迪拉姆/次。在摩洛哥去洗手間也需要支付小費(fèi)，通常每次 1
迪拉姆即可（特殊地點(diǎn) 收費(fèi)較貴，大約 5- 10 迪拉姆/次）。
4.關(guān)于當(dāng)?shù)仉娫捒ǎ簷C(jī)場(chǎng)有免費(fèi)領(lǐng)電話卡的地方，客人可在機(jī)場(chǎng)免費(fèi)領(lǐng)取，推薦領(lǐng)取摩洛哥電信的
卡，信號(hào)比較 好用，出機(jī)場(chǎng)后，導(dǎo)游可以協(xié)助幫客人買(mǎi)流量充值卡價(jià)格 5 美金/張，含 5 個(gè) G 的
流量。如果不領(lǐng)的話，導(dǎo)游 需要帶著客人去營(yíng)業(yè)廳拿護(hù)照買(mǎi)電話卡+流量卡共 10 美金。
5.梅克內(nèi)斯馬廄糧倉(cāng)正在修繕，開(kāi)業(yè)時(shí)間未知。仙人掌花園周二不開(kāi)。馬約爾花園門(mén)票必須提前預(yù)
約，最早可提 前一個(gè)月預(yù)約，最晚可提前預(yù)約 24 小時(shí)的，每個(gè)時(shí)段 50 張票，旺季有可能約不到。
馬約爾花園博物館周三 關(guān)門(mén)。
6.摩洛哥很多城市參觀景點(diǎn)不僅要有導(dǎo)游還要由當(dāng)?shù)毓俜匠肿C地陪帶隊(duì)游覽。
7.摩洛哥行程中山路較多，請(qǐng)?zhí)崆皞浜脮炣囁?。為避免水土不服，?qǐng)備好拉肚子藥。
8.在摩洛哥購(gòu)買(mǎi)奢侈品，請(qǐng)?jiān)谏痰晏顚?xiě)退稅清單，并提前至少 4 小時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理退稅手續(xù)。退稅
到手金額約 11% 9.在行車途中一定系好安全帶，路上會(huì)有警察抽檢，如被查到，罰款費(fèi)用請(qǐng)自付。 突尼斯旅行須知
一、出發(fā)前準(zhǔn)備：
01.旅行證件：如果您持有新?lián)Q發(fā)的護(hù)照、并且持新照第一次出境時(shí)，請(qǐng)將舊護(hù)照一起帶好，以備檢
查；
02.行 李：航空公司規(guī)定，托運(yùn)行李重量不得超過(guò) 23 公斤，超重須付費(fèi)。在托運(yùn)行李前，一定
要將上面的舊條子撕去，防止托運(yùn)行李時(shí)引起誤會(huì)，導(dǎo)致您的行李運(yùn)錯(cuò)地方；
03.著 裝：突尼斯的氣候溫和，是典型的地中海式的氣候，冬季溫和平均氣溫非常宜人，１０月
以后以較厚的襯衫為宜，早晚可加一件夾克或毛衣，正式場(chǎng)合可配以西服。服裝大體以舒適為主，
去沙漠時(shí)最好穿長(zhǎng)褲，并最好不要穿帶有網(wǎng)眼的旅游鞋。為防風(fēng)沙入眼，帶一副墨鏡也是必要的。
需要注意的是，去參觀清真寺時(shí)不可著背心，吊帶，短褲，男士著長(zhǎng)衣長(zhǎng)褲，女士可以穿著膝蓋以
下的長(zhǎng)裙。
04.時(shí) 差：突尼斯與中國(guó)時(shí)差為７小時(shí)。如北京時(shí)間是 12:00，突尼斯時(shí)間則為凌晨 5:00
05.必備物品：為環(huán)保及個(gè)人衛(wèi)生起見(jiàn)，請(qǐng)自備牙具，梳洗用品（洗發(fā)水、浴液等），拖鞋，因有些
酒店不配備此類物品。雨傘、太陽(yáng)鏡、防曬護(hù)膚品等日用品也請(qǐng)自備，在國(guó)外此類物品價(jià)格較貴；
另有些下榻的酒店有泳池，如果您有游泳的需求，也請(qǐng)準(zhǔn)備好泳衣，泳帽等；
06.語(yǔ) 言：阿拉伯語(yǔ)是突尼斯的母語(yǔ)，法語(yǔ)是突尼斯的官方語(yǔ)言，大部分人能說(shuō)簡(jiǎn)單的英語(yǔ)。
07.自備藥物：在境外的藥房買(mǎi)藥必須憑醫(yī)生處方，且醫(yī)藥費(fèi)用昂貴，請(qǐng)自備常用藥品，如感冒藥、
腸胃藥、創(chuàng)可貼、傷藥等；
08.貨 幣：突尼斯當(dāng)?shù)氐呢泿攀堑诩{爾，參考匯率：1 第納爾≈2.3 元人民幣（匯率會(huì)隨時(shí)浮動(dòng)，
僅供參考），由于人民幣在突尼斯不流通，故請(qǐng)客人攜帶美金或歐元出境，到當(dāng)?shù)卦賰稉Q成第納爾；
09.轉(zhuǎn)換插頭：為歐洲標(biāo)準(zhǔn)雙圓座插頭，電壓為２２０伏。
二、酒店：
01. 突尼斯酒店在客人登記入住時(shí)，可能要求填寫(xiě)入住申請(qǐng)單，請(qǐng)客人耐心等待，謝謝配合！
02. 您在酒店的額外費(fèi)用（除房費(fèi)、早晚餐外），如長(zhǎng)途電話、洗理、飲品及行李搬運(yùn)費(fèi)請(qǐng)您自理；
03. 酒店房間冰箱內(nèi)的任何東西均需另付費(fèi)；
04. 酒店電視上凡有“PAY”或“P”均為付費(fèi)頻道，觀看后需在離店時(shí)在前臺(tái)現(xiàn)付費(fèi)用；
05. 入住酒店沐浴時(shí)，請(qǐng)切記務(wù)必拉起浴簾并放于浴缸內(nèi)，以防濺濕地板甚至滲透至下樓層，否則
酒店會(huì)要求賠償；
06. 突尼斯酒店內(nèi)無(wú)熱開(kāi)水供應(yīng)，冷自來(lái)水不可飲用，可自備熱水器或飲用礦泉水。
三、餐食：
01. 早晚餐為酒店內(nèi)自助餐，可任意取用，但以適量為宜；
02. 由于團(tuán)隊(duì)用餐已經(jīng)提前預(yù)訂完畢，因此由于您自身原因放棄用餐時(shí)，餐廳將無(wú)法退餐費(fèi)給您，
希望您能夠諒解；如發(fā)生不可抗拒的客觀原因?qū)е抡麍F(tuán)無(wú)法用餐或提前一至兩天取消，我公司按標(biāo)
準(zhǔn)進(jìn)行整團(tuán)退餐；
03. 按照國(guó)際慣例，機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)、候機(jī)、乘坐火車時(shí)的用餐請(qǐng)您自理；
04. 突尼斯一般酒店不出售酒類，只有在旅游城市一些有售酒執(zhí)照的酒店才有酒類出售。如有飲酒
習(xí)慣，請(qǐng)和導(dǎo)游及領(lǐng)隊(duì)協(xié)商。
四、導(dǎo)游：
01. 一名專業(yè)英文導(dǎo)游和一名中文講解；導(dǎo)游、司機(jī)工作之余沒(méi)有義務(wù)陪同客人外出，如要求額外
服務(wù)須征得當(dāng)?shù)貙?dǎo)游、司機(jī)的同意并付額外費(fèi)用；
02. 請(qǐng)您尊重并配合導(dǎo)游、司機(jī)的工作，以便行程的順利進(jìn)行。
五、治安、財(cái)物保管：
01. 酒店不負(fù)責(zé)您放在客房中貴重物品的安全，車公司或司機(jī)也不負(fù)責(zé)您放在巴士中貴重物品的安
全，因此，請(qǐng)您務(wù)必看管好自己的物品，在離開(kāi)酒店或下車時(shí)一定仔細(xì)檢查，并隨身攜帶現(xiàn)金，證
件及其它貴重物品；
02. 突尼斯是北非諸國(guó)治安最好的國(guó)家，民風(fēng)淳樸。但是集市及人多的地方仍需小心保管好自己的
隨身財(cái)物。晚上外出時(shí)請(qǐng)一定結(jié)伴而行；
03. 由于突尼斯是伊斯蘭教國(guó)家，請(qǐng)您注意尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。
六、公共衛(wèi)生及禮儀：
01. 在公共場(chǎng)所隨地吐痰、亂丟雜物和煙頭、高聲說(shuō)話和喧嘩、插隊(duì)等行為都被視為不文明的行為；
維護(hù)中國(guó)人的形象是我們每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)，請(qǐng)您自覺(jué)遵守；
02. 突尼斯北部已很開(kāi)放，和歐洲相差無(wú)異，但是南部相對(duì)保守些，盡量與當(dāng)?shù)匾了固m教婦女保持
一定距離為好，切不可在未征得同意的情況下強(qiáng)迫合影。
七、小費(fèi)：
01. 突尼斯有付小費(fèi)的規(guī)定，如酒店打掃房間的人員、看守公共廁所的人員、幫您搬運(yùn)行李的人員
等通常也是收取小費(fèi)的，您可視具體情況而定，分別給予２-５第納爾的小費(fèi)；
02. 建議您每日離開(kāi)房間時(shí)，在房?jī)?nèi)放上一定數(shù)目的零錢(qián)，以視對(duì)清潔人員的肯定，２第納爾即可；
如果您能放上一張寫(xiě)著“Thanks”的小紙條，清潔人員將會(huì)大受鼓勵(lì)的。
八、注意事項(xiàng)：
01. 在導(dǎo)游的陪同時(shí)間之外，有需要領(lǐng)隊(duì)或中文講解解決的事情請(qǐng)及時(shí)找領(lǐng)隊(duì)或中文講解協(xié)商解決。
領(lǐng)隊(duì)或中文講解會(huì)把自己的房間號(hào)及聯(lián)系方式公布給所有團(tuán)員。
02. 如果攜帶專業(yè)相機(jī)、攝像器材和筆記本電腦一定要報(bào)關(guān)，以免不必要的麻煩。
03. 如果攜帶超過(guò) 5000 第納爾或等值外幣（1600 美元）需報(bào)關(guān)，否則出入境時(shí)機(jī)場(chǎng)海關(guān)會(huì)沒(méi)收超額
外幣并罰款。
04. 喝不慣冷水的客人，可以自備電熱水壺，在飯店可以燒熱水喝。
05. 可以自備一些平時(shí)愛(ài)吃的零食，比如方便面、榨菜。在飯店的早餐可以吃得飽一些，因?yàn)槎际?br>大眾化的西式早點(diǎn)，面包之類的。在沙漠行程里盡量不要喝牛奶，因沙漠地區(qū)道路相對(duì)崎曲，顛簸，
容易發(fā)生嘔吐。
06. 要尊重當(dāng)?shù)厝说牧?xí)慣，不要強(qiáng)迫人家合影。盡量不要理會(huì)陌生人的搭訕。
07. 突尼斯海濱城市哈馬馬特和蘇斯均設(shè)有只對(duì)外國(guó)人開(kāi)放的**，如需去游玩，請(qǐng)通知導(dǎo)游和領(lǐng)
隊(duì)，并帶好護(hù)照，小心自己的隨身錢(qián)物。
08. 盡量在出發(fā)前帶齊必備物品，因?yàn)榈酵荒崴购螅瑳](méi)有安排集體購(gòu)買(mǎi)生活物品的時(shí)間，如果確有
急需，可以讓導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)幫忙購(gòu)買(mǎi)。
09. 如果在社交場(chǎng)合需要握手的時(shí)候，要等待別人先伸出手。一些虔誠(chéng)伊斯蘭信徒不喜歡和女人握
手。
10. 到海灘的夜總會(huì)去時(shí)不要穿過(guò)于緊身和暴露過(guò)多的衣服，盡量穿大眾化一些的衣服，尤其是在
鄉(xiāng)下旅行時(shí)。寬松的長(zhǎng)褲和長(zhǎng)袖的上衣適合在任何場(chǎng)所穿著
· 取消條款：取消損失政策：
1、出發(fā)前 45 天以外取消扣損失；
2、出發(fā)前 45-30 天扣取消損≥3000 元/人；
3、出發(fā)前 29-15 天/出票前取消，扣取消損≥5000 元/人；
4、出發(fā)前 14-10 天/出票后取消，按照機(jī)票和地接等實(shí)際損失為準(zhǔn)≥70%團(tuán)款；
5、出發(fā)前 10 天內(nèi)取消僅退餐費(fèi)等零散費(fèi)用；
6、涉及散客票、機(jī)票升艙、指定酒店升級(jí)等升級(jí)服務(wù)已實(shí)際產(chǎn)生損失為準(zhǔn)。

重要提示：我公司不會(huì)以任何形式要求客戶進(jìn)行違規(guī)刷單操作，提醒您切勿上當(dāng)受騙，請(qǐng)您在支付前對(duì)您所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行確認(rèn)。任何購(gòu)買(mǎi)者（包括但不限于自然人、旅行社、票務(wù)代理公司等）不得惡意購(gòu)買(mǎi)或刷單，不得將所購(gòu)產(chǎn)品轉(zhuǎn)售第三方。中青旅遨游網(wǎng)有合理理由懷疑購(gòu)買(mǎi)者涉嫌前述行為時(shí)（如購(gòu)買(mǎi)者多次購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，卻使用同一IP地址、預(yù)留同一郵箱或聯(lián)系電話等），中青旅遨游網(wǎng)有權(quán)取消相關(guān)訂單且無(wú)須事先告知購(gòu)買(mǎi)者，并保留向其追究法律責(zé)任的權(quán)利。